“区域管家”徒步巡查，为老旧小区更换大量老化线路；开展“地毯式”信息核查，确保用户档案与现场实况一致，让服务根基更扎实。

　　双线联动：便民服务“触手可及”。线下，电力服务员走街串巷发放便民卡，为老年用户上门办理业务；线上，依托“蒙电e家”APP与微信服务群，实现多数业务线上办。节假日期间，有独居老人通过微信群报修，电力服务员迅速响应，短时间内完成修复，让“指尖服务”赢得百姓点赞。

　　主动作为：赋能发展“电亮希望”。面对企业需求，电力服务员变“坐等工单”为“上门问诊”。为企业定制用电优化方案，助其显著节省电费，。针对独居老人、养殖大户等群体，建立重点关怀档案，定期上门排查用电隐患，守护特殊用户用电安全。

　　从城市楼宇到边区农户，电力电力服务员以脚步丈量责任，用真心传递服务。这张“网格化”电力服务网，正以精细化、智能化、温情化的特质，为北疆大地的发展与民生点亮盏盏明灯，书写“人民电业为人民”的暖心答卷。（魏静）